Esta es una traducción para tu comodidad. La versión en inglés es la que vale legalmente. Última actualización: 4 de octubre de 2026
Workphrase es una app para aprender inglés para el trabajo. Aquí explicamos qué datos guardamos, para qué, por cuánto tiempo y quién nos ayuda a procesarlos.
Qué guardamos
Cuenta: tu correo electrónico y la forma en que inicias sesión. Tu nombre, solo si nos lo das o si Apple lo comparte la primera vez que inicias sesión con Apple. Dar tu nombre es opcional. Una contraseña solo si tu cuenta tiene una, guardada solo como hash.
Inicio de sesión con Apple o Google: el identificador de cuenta que Apple o Google nos da para Workphrase y el correo que comparten. Más detalles en «Inicio de sesión».
Perfil de invitado: si empiezas sin cuenta, tus respuestas a las primeras preguntas, tus idiomas, el país de tu App Store, tu zona horaria, el modelo de tu iPhone y tu progreso. Más detalles en «Modo invitado».
Perfil de aprendizaje: tu nivel, objetivo, profesión, sector, plazo, meta diaria y hora del recordatorio.
Idiomas y región: el idioma de la interfaz, el idioma de las traducciones que elegiste, el idioma de tu teléfono y el país de tu App Store, si la app los envía.
Progreso: tus respuestas en ejercicios y juegos, lecciones, racha, mazo y configuración.
Revisiones con IA: las frases que envías para revisar y la respuesta de la IA.
Ideas y problemas que nos envías: tu texto, las capturas que agregues y algunos datos de la app. Más detalles en «Ideas y problemas».
Compras: cuando compras Pro, Apple nos indica qué plan tienes, su estado, sus fechas y su precio, y los identificadores de las transacciones. La app le da a Apple un código que representa tu cuenta de Workphrase (no es tu nombre ni tu correo) para que podamos vincular la compra con tu cuenta. Nunca vemos los datos de tu tarjeta.
Eventos de uso y registros de solicitudes: qué pantallas y acciones se usaron, la versión de la app y registros técnicos de las solicitudes a nuestro servidor, incluida tu dirección IP. Los eventos de uso llevan un identificador aleatorio de instalación que crea la app, para poder contar eventos antes de que inicies sesión. No es tu identificador de publicidad. Que la app envíe eventos de uso depende de tu decisión y del país de tu App Store: consulta «Estadísticas de uso».
Reportes de errores en frases: qué frase reportaste y por qué. El reporte no incluye ningún texto tuyo.
Inicio de sesión
Puedes iniciar sesión con Apple o con Google.
Apple. Apple nos da un identificador de tu cuenta, tu correo electrónico y, solo la primera vez, tu nombre si decides compartirlo. Si usas «Ocultar mi correo», recibimos una dirección privada de Apple, no la real. Apple reenvía a tu dirección real los correos que enviamos ahí. Apple también puede indicarnos si parece que la cuenta la usa una persona real. Solo lo usamos para proteger el servicio contra abusos. Guardamos cifrado un token de inicio de sesión de Apple, solo para poder desactivar «Iniciar sesión con Apple» para Workphrase cuando eliminas tu cuenta o quitas esta forma de iniciar sesión.
Google. Google nos da un identificador de tu cuenta, tu correo electrónico y si Google lo confirmó. Solo guardamos esos tres datos. No guardamos tu nombre, tu foto de perfil ni el dominio de trabajo de Google, ni tokens de Google.
Nunca recibimos tu contraseña de Apple o de Google, tus contactos ni otros datos de esas cuentas. Vinculamos la forma de inicio de sesión a una cuenta por el identificador de Apple o de Google, no por el correo. Si Apple o Google confirman un correo que ya tiene una cuenta de Workphrase, agregamos esta forma de inicio de sesión a esa cuenta. Nunca usamos una dirección de «Ocultar mi correo» para vincular cuentas.
Modo invitado
Puedes empezar a aprender sin cuenta. En ese caso creamos un perfil de invitado en nuestro servidor. Guarda tus respuestas a las primeras preguntas, tus idiomas, el país de tu App Store, tu zona horaria, el modelo de tu iPhone y tu progreso. No tiene nombre ni correo.
Para vincular este iPhone con tu perfil de invitado, la app guarda una clave aleatoria en el llavero del iPhone. Nosotros guardamos solo un hash de esa clave. La clave no se copia a otros dispositivos. Normalmente se queda en este iPhone aunque elimines la app y la vuelvas a instalar.
Sin cuenta no puedes usar la revisión con IA ni iniciar sesión en otro dispositivo. Sí puedes comprar Pro: Apple vincula la compra a tu cuenta de Apple.
Guardar progreso. Cuando inicias sesión con Apple o con Google, tu perfil de invitado se convierte en tu cuenta. Tu progreso se mantiene.
Iniciar sesión en una cuenta que ya tienes. Pasamos a esa cuenta el progreso del perfil de invitado y los mensajes que nos enviaste, y eliminamos el perfil de invitado.
Eliminar. Puedes eliminar tu perfil de invitado cuando quieras: Perfil → Configuración → «Eliminar datos».
Sin actividad. Si no usas un perfil de invitado durante 90 días y no tiene suscripción, lo eliminamos automáticamente. Sus eventos de uso se quedan, sin ningún vínculo con él.
Ideas y problemas
En la app puedes enviarnos una idea o contarnos un problema. En ese caso recibimos:
el tema que elegiste y tu texto;
hasta 3 capturas, si las agregas. Antes de enviarlas, tu iPhone crea una copia nueva de cada imagen sin ubicación, fecha ni otros datos ocultos. Nuestro servidor crea otra copia nueva. La app no obtiene acceso a tu fototeca;
datos que nos ayudan a entender tu mensaje: versión de la app y de iOS, modelo de iPhone, la pantalla de la que vienes, la frase o lección si escribiste desde ahí, idioma de la app y de traducción, tu nivel, si «Ayuda extra» está activada, tu plan, tu etapa de aprendizaje (por ejemplo, si empiezas o si vuelves), el país de tu App Store y cuántos días estudiaste. Para problemas, también los últimos errores de conexión de la app, sin su contenido.
El mensaje queda vinculado a tu cuenta o a tu perfil de invitado. Puedes ver esta lista en el formulario antes de enviarlo.
Para qué. Para responderte, corregir problemas y decidir qué hacer después. Las ideas entran en nuestro plan como resúmenes breves y conteos, sin tu nombre ni tu correo.
Quién lo ve. Solo el equipo de Workphrase, y solo quien tiene el nivel más alto de acceso de administración. Las capturas solo se abren con enlaces que funcionan durante 5 minutos. Registramos quién abre un mensaje o una captura y cada exportación. Las exportaciones no incluyen correos ni identificadores de cuenta. Tu texto no entra en los eventos de uso ni en los registros técnicos. Un evento de uso solo tiene el tema, desde dónde abriste el formulario, la longitud aproximada y marcas simples, por ejemplo si agregaste una captura.
IA. Para ordenar los mensajes, encontrar repetidos y preparar borradores de respuesta, usamos un modelo de IA que funciona en nuestras propias computadoras. Tus mensajes y capturas no se envían a ningún servicio de IA externo. Una persona lee cada mensaje y envía cada respuesta.
Respuestas. Solo respondemos si activas «Responderme por correo». Te escribimos desde nuestro buzón de soporte al correo de tu cuenta. Si es una dirección de «Ocultar mi correo», la respuesta llega a través de Apple. Un perfil de invitado no tiene correo, así que no podemos responder por correo a un invitado.
Cuánto tiempo. Eliminamos los mensajes marcados como spam a los 30 días y todos los demás a los 24 meses. Eliminamos las capturas 90 días después de cerrar el mensaje y nunca más de 12 meses después de que lo envíes. Si eliminas tu cuenta o tu perfil de invitado, tus mensajes y capturas se eliminan de inmediato.
En tu iPhone. Si cierras el formulario, tu texto se queda en tu iPhone como borrador hasta 7 días. Las capturas no se guardan en el borrador. Un mensaje que espera conexión se queda en tu iPhone con sus capturas hasta que se envía. Cuando cierras sesión o eliminas tu cuenta, todo esto se borra del iPhone.
Estadísticas de uso
Las estadísticas de uso son eventos sobre lo que haces en la app, por ejemplo, las pantallas que abres, tus respuestas en los ejercicios, tu configuración y tus compras. Nos ayudan a mejorar la app. No las usamos para publicidad. Están vinculadas a tu cuenta o a tu perfil de invitado, así que no decimos que sean anónimas.
En la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza (nos basamos en el país de tu App Store), primero te preguntamos. Hasta que respondas, la app no envía eventos de uso. Si tocas «No permitir», no los enviamos y no volvemos a preguntar. Si la app no puede saber el país de tu App Store, funciona igual.
En los demás países, las estadísticas de uso están activadas desde el principio y puedes desactivarlas cuando quieras.
Estés donde estés, puedes cambiar tu decisión cuando quieras en Perfil → Configuración → Privacidad → «Estadísticas de uso». Desactivarlas es tan fácil como activarlas. Cuando están desactivadas, la app deja de enviar eventos de uso y elimina los que todavía no envió, y nuestro servidor deja de registrar eventos de uso de tu cuenta. La app funciona igual con cualquier decisión.
Si el país de tu App Store cambia a uno donde primero preguntamos, dejamos de enviar eventos de uso y te preguntamos, salvo que ya hayas dicho que sí en alguno de esos países. Si desactivaste las estadísticas de uso, siguen desactivadas en cualquier país.
Guardamos tu respuesta con su fecha, si la diste en un país donde primero preguntamos y la versión de la pregunta, como constancia de tu decisión. Se elimina junto con tu cuenta o tu perfil de invitado.
Aunque las estadísticas de uso estén desactivadas, los reportes de errores en frases que envías a propósito nos siguen llegando, y registramos las acciones de nuestro equipo en tu cuenta, por ejemplo, cuando te damos Pro. Siempre guardamos lo que la app necesita para funcionar: tu cuenta, tu progreso y tus respuestas, y los registros técnicos de solicitudes.
Para qué
Para gestionar tu cuenta, elegir lecciones, mostrarte las frases en tu idioma, contar tu progreso y tu racha, proteger el servicio contra abusos y mejorar la app. No vendemos tus datos ni mostramos anuncios.
IA
Las explicaciones de la «revisión con IA» las escribe un modelo de IA, no una persona, y pueden tener errores. Cuando la revisión con IA está activa, tu texto y la frase que estás aprendiendo se envían al modelo de IA, sin tu nombre, tu correo ni identificadores de tu cuenta. No escribas ahí datos personales. En el lanzamiento, la revisión con IA está desactivada, así que no se envía nada.
Quién nos ayuda
Hetzner Online GmbH: nuestros servidores, en Alemania (UE).
Cloudflare: protección y entrega del tráfico, y almacenamiento cifrado de copias de seguridad.
Resend: envío de correos, por ejemplo el código para restablecer la contraseña.
Apple: las compras se hacen en el App Store, así que no vemos los datos de tu tarjeta. También «Iniciar sesión con Apple», si lo usas.
Google: inicio de sesión con Google, solo si lo usas.
Cuánto tiempo los guardamos
Cuenta, perfil, progreso y configuración: hasta que elimines tu cuenta.
Revisiones con IA: 90 días; después se eliminan automáticamente.
Registros técnicos de solicitudes con direcciones IP: 90 días; después se eliminan automáticamente.
Perfiles de invitado: se eliminan tras 90 días sin actividad, salvo que tengan una suscripción.
Token de «Iniciar sesión con Apple»: hasta que elimines tu cuenta o quites el inicio de sesión con Apple. Después, hasta 30 días, solo hasta que Apple confirme que el inicio de sesión está desactivado.
Ideas y problemas: el texto, 24 meses; las capturas, 90 días después de cerrar el mensaje y nunca más de 12 meses; el spam, 30 días. Después se eliminan automáticamente.
Copias de seguridad. Lo que eliminas desaparece de inmediato de nuestra base de datos principal. En las copias de seguridad cifradas puede quedarse por un tiempo limitado, hasta que se reemplazan según su calendario. Solo nosotros tenemos la clave de las copias. Solo usamos las copias para recuperarnos de una falla.
Cuando eliminas tu cuenta o tu perfil de invitado, eliminamos la cuenta, el progreso, el mazo, las revisiones con IA, tus mensajes y capturas y las inscripciones en listas de espera con tu correo, y desactivamos «Iniciar sesión con Apple». Los eventos de uso se quedan, pero les quitamos el identificador de tu cuenta, el identificador de instalación y cualquier dato personal, así que no se vinculan con nadie. Los registros de solicitudes se quedan sin el identificador de tu cuenta hasta que se eliminan a los 90 días. Durante 90 días guardamos solo una nota de que la cuenta con ese número interno se eliminó, para que siga eliminada.
Tus derechos
Puedes ver, cambiar y eliminar tus datos. Para eliminar tu cuenta en la app: Perfil → Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. Si usas el modo invitado, elimina tu perfil en Perfil → Configuración → «Eliminar datos». Para pedir una copia de tus datos o hacer una pregunta, escríbenos a support@workphrase.app. Si vives en la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza, también puedes presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos.
Menores
Workphrase está hecha para adultos que usan el inglés en el trabajo. No está pensada para menores de 13 años.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y te avisamos en la app si el cambio es importante.